Wie is mijn dealer of tussenpersoon
Hoe kan ik geld opnemen?
Hoe en wanneer betaal ik mijn maandelijks termijnbedrag?
Hoe kan ik extra bedragen aflossen?
Op welk rekeningnummer kan ik geld overmaken?
Ik heb een extra aflossing gedaan, maar die is niet zichtbaar op mijn maandoverzicht.
Wanneer krijg ik mijn rekeningoverzicht?
Kan mijn rente tussentijds worden verhoogd?
Hoe kan ik een bankrekeningnummer-of adreswijziging doorgeven?
Ik wil een andere auto, motor of caravan kopen. Waar kan ik terecht?
Hoe kan ik mijn contract beëindigen?
Wat is een BKR-registratie?

Wie is mijn dealer of tussenpersoon?
Heeft u een Doorlopend Krediet, dan vindt u op de voorkant van uw maandoverzicht de naam en de contactgegevens van uw dealer. Heeft u een Persoonlijke Lening of Huurkoop, dan vindt u deze gegevens op uw jaaroverzicht.

Hoe kan ik geld opnemen?
Via deze pagina kunt u geld opnemen van uw Doorlopend Krediet.

Hoe en wanneer betaal ik mijn maandelijks termijnbedrag?
Uw maandelijks termijnbedrag wordt met een automatische incasso van uw bankrekening afgeschreven. Heeft u een Doorlopend Krediet dan wordt het bedrag op de laatste werkdag van de maand afgeschreven. Heeft u een Persoonlijke Lening of een Huurkoop dan wordt het termijnbedrag op de 16e of de 30e van de maand afgeschreven.

Hoe kan ik extra bedragen aflossen?
Bij een Doorlopend Krediet kunt u altijd zonder kosten geheel of gedeeltelijk extra aflossen. U kunt het bedrag dat u extra wilt aflossen, storten op rekeningnummer 24.23.39.271 t.n.v. Alpha Credit Nederland in Bunnik. Vermeld altijd uw contractnummer bij de overboeking. Wanneer u uw Persoonlijke Lening of Huurkoop geheel of gedeeltelijk wilt aflossen, brengen we kosten in rekening. Wilt u uw lening vervroegd aflossen omdat u een ander voertuig wilt kopen? Dan kunt u uw lening boetevrij inlossen als u bij de dezelfde dealer een ander voertuig koopt. Uw dealer of tussenpersoon kan u daar meer over vertellen.

Op welk rekeningnummer kan ik geld overmaken?
U kunt ieder willekeurig bedrag overmaken op rekeningnummer 24.23.39.271 t.n.v. Alpha Credit Nederland in Bunnik. Vermeld altijd uw contractnummer.

Ik heb een extra aflossing gedaan, maar die is niet zichtbaar op mijn maandoverzicht.
Dat kan kloppen. Elke eerste dag van de nieuwe maand worden de maandoverzichten van de vorige maand gemaakt. Waarschijnlijk is uw extra aflossing later bij ons binnengekomen. U ziet het bedrag dan op uw maandoverzicht over de volgende maand.

Wanneer krijg ik mijn rekeningoverzicht?
Bij een Doorlopend Krediet ontvangt u elke maand een overzicht.　Bij Huurkoop en bij een Persoonlijke Lening ontvangt u jaarlijks een overzicht. Dit sturen we u elk jaar in januari.

Kan mijn rente tussentijds worden verhoogd?
Als u een Doorlopend Krediet heeft afgesloten, kan de debetrentevoet tijdens de duur worden gewijzigd. Heeft u een Persoonlijke Lening, een huurkoop of een Financial Lease? Dan staat de rente gedurende de gehele duur vast.

Hoe kan ik een bankrekeningnummer- of adreswijziging doorgeven?
Administratieve wijzigingen moet u schriftelijk aan Alpha Credit Nederland doorgeven. U doet dit door een brief te sturen naar Postbus 178, 3980 CD Bunnik. Vermeld in uw brief duidelijk uw naam, contractnummer en adresgegevens. Vergeet uw handtekening niet.

Ik wil een andere auto, motor of caravan kopen. Waar kan ik terecht?
Heeft u al een lening van ons en wilt u uw auto, motor of caravan inruilen? Neem dan contact op met uw dealer. Hij adviseert u graag over de mogelijkheden.

Hoe kan ik mijn contract beëindigen?
U kunt uw verzoek tot contractbeëindiging schriftelijk aan ons doorgeven. Vermeld in de brief uw naam, contractnummer en adresgegevens. Vergeet ook uw handtekening niet te zetten. U kunt de wijziging per post of ingescand per e-mail naar ons opsturen. Wij raden u echter aan om, voordat u uw contract opzegt, contact op te nemen met uw dealer. Hij of zij kan u duidelijk informeren over de gevolgen van contractbeëindiging.

Wat is een BKR-registratie?
Als u een lening wilt afsluiten, moeten wij u verplicht toetsen bij het Bureau Krediet Registratie (BKR) in Tiel. Het BKR registreert alle in Nederland verstrekte leningen en de bijbehorende bedragen. Het BKR registreert ook hoe u in het verleden met leningen bent omgegaan. Op basis van onder meer deze BKR-informatie kunnen wij besluiten om u geen lening te verstrekken. Hiermee voorkomen we dat u een te hoge lening aangaat. Wilt u weten hoe u staat geregistreerd? Dan kunt u contact opnemen met het BKR via telefoonnummer 0900 257 84 35 (€ 0,15 per minuut). Of kijk op www.bkr.nl.